Wiedza jest rozproszona
Handlowiec słyszy kupców. Produkcja zna atuty produktu. Trade widzi półkę. Każdy z nich widzi kawałek, nikt nie widzi całości.
U nas każdy robi swoje dobrze. Problem w tym, że między „swoje” a „swoje” nikt nie mieszka.
Diagnoza sprzedaży produktu
Dlaczego produkt sprzedaje się gorzej, niż powinien?
BLIND SPOT to usługa, dzięki której dowiecie się, gdzie tracicie sprzedaż i jak to poprawić - na podstawie tego, co już wiedzą Wasi ludzie. Anonimowa ankieta trafia do zespołów, które pracują z produktem na co dzień, a po badaniu dostajecie raport z konkretnymi lukami w procesach i naszymi rekomendacjami.
Co dostajecie
BLIND SPOT Indeks
wynik w liczbach, który ułatwia porównanie kolejnych pomiarów
Wasze blind spoty
mapa martwych punktów: różnice w narracji między zespołami i luki w procesach, które wpływają na sprzedaż
Wnioski i rekomendacje
konkretne rekomendacje, jak poprawić sprzedaż
Wybrani klienci Innovatiki
Ponad 20 lat pracy z organizacjami z różnych branż. To doświadczenie analityczne zamknęliśmy w BLIND SPOT.
Skąd się biorą martwe pola
W BLIND SPOT identyfikujemy martwe pola w Waszej firmie - kluczowe informacje o produkcie, które pozostają niezauważone. Zobaczcie, z czego mogą wynikać:
Informacje nie mają kanału
Uwagi giną w mailach, pomysły zostają przyklepane i zapomniane. Zespół nie milczy, tylko jego głos nie dociera do decyzji.
Zgłosiłem problem z wyceną trzem osobom. Każda odesłała mnie do kogoś innego. Za trzecim razem odpuściłem.
Brak pełnego obrazu
Im dalej od codziennej pracy, tym mniej jej szczegółów widać. To nie zarzut, to odległość. Ale decyzje i tak trzeba podejmować.
Szczerze? Nie wiedziałam, że mamy piętnaście lat gwarancji technicznej. Dowiaduję się z tej ankiety.
Wypowiedzi są przykładowe. Pokazują typowe znaleziska z diagnozy, nie pochodzą od konkretnej firmy.
Czego szukamy w odpowiedziach
W odpowiedziach pracowników szukamy przede wszystkim różnic w rozumieniu tego samego procesu, mierników i odpowiedzialności za poszczególne etapy, pomysłów, które nie zostały wcześniej wypowiedziane, oraz głosu rynku, który pracownicy słyszą od klientów, ale który nigdy nie dociera do decyzji.
Klient siedzi przy stole i jest gotowy kupić. Mówię mu, że cenę będę znał w czwartek. W czwartek już nie odbiera.
Sprzedaż / KAM Każdy z nas widzi kawałek. Klient widzi całość i dlatego kupuje gdzie indziej. Zszyjcie te kawałki.
R&D / Serwis Piszę to wszystko trzeci raz. Pierwszy mailem, drugi na odprawie. Może za trzecim, jak jest anonimowo i przez zewnętrzną firmę, ktoś to w końcu przeczyta.
Sprzedaż / KAM Nie potrzebujemy rewolucji. Potrzebujemy, żeby ktoś posprzątał między działami.
Produkcja
Wypowiedzi są przykładowe. Pokazują typowe znaleziska z diagnozy, nie pochodzą od konkretnej firmy.
Jak to wygląda od Waszej strony
Cztery kroki. Cała praca po naszej stronie.
- 01
Krótka rozmowa z ekspertem Innovatiki, żeby zrozumieć produkt, linię lub kategorię.
- 02
Przygotowujemy pytania w naszym narzędziu, a Wy wysyłacie zespołom jeden link do badania.
- 03
Odpowiedzi zbieramy anonimowo w naszym narzędziu, a potem uważnie je analizujemy.
- 04
Dostajecie kompletny raport BLIND SPOT i omawiamy wnioski na spotkaniu.
Sprawdźcie swój BLIND SPOT™
Zacznijmy od krótkiej rozmowy o produkcie, który sprzedaje się gorzej, niż powinien.